L’assistant(e )/coordinateur(trice)  Marketing (H/F) est en charge de la gestion du « service consommateurs » et d’apporter son assistance aux différents projets de l’équipe Marketing France.

Au sein de l'équipe Marketing France, vous contribuerez au développement de nos marques (Biscoff, Lotus, TREK, nākd et Kiddylicious) à travers 4 missions clés : la gestion du service consommateurs, le pilotage de projets de marques de distributeur, l'optimisation de nos supports promotionnels, un support transversal à l'équipe Marketing.

 Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes Marketing, Qualité, Supply Chain, Usines et Ventes ainsi qu'avec nos partenaires externes.

Ce poste est à pourvoir en CDD dès que possible et pour une durée de 6 mois.

1. Gestion du Service Consommateurs

Vous serez responsable du suivi quotidien des contacts consommateurs pour l'ensemble de nos marques.

• Répondre aux demandes et réclamations consommateurs via Zendesk.
• Assurer un traitement rapide et qualitatif des sollicitations en coordination avec les équipes internes concernées.
• Analyser les réclamations et identifier les tendances émergentes.
• Mettre en place des recommandations d'amélioration.

2. Gestion de projets Produits à Marque de Distributeur (MDD)

Vous accompagnerez le développement de nouveaux projets réalisés pour nos partenaires distributeurs.

• Coordonner les différentes étapes de développement produit.
• Assurer le suivi des validations internes et externes.
• Piloter les phases de validation packaging et design.
• Garantir le respect des délais, coûts et cahiers des charges.

3. Optimisation des Formats Promotionnels

Vous contribuerez à améliorer la visibilité en magasin de nos marques Biscoff, Lotus, TREK, nākd et Kiddylicious.

• Développer et/ou optimiser nos pre-packed displays (PPD) en magasin.
• Coordonner les échanges avec les agences et fournisseurs du brief jusqu’à la mise en place en magasin.
• Réaliser les analyses de coûts des solutions proposées.
• Mettre à jour les notices de montage destinées aux équipes terrain.

4. Support transversal à l'équipe Marketing

Vous contribuerez au bon fonctionnement des activités marketing quotidiennes en apportant un support opérationnel sur différents sujets stratégiques et administratifs.

• Participer au suivi des modifications packaging (créations, mises à jour réglementaires, changements de visuels ou de textes).
• Contribuer à la gestion et à la mise à jour des assortiments produits (référencements, déréférencements, nouveaux lancements).
• Garantir la mise à disposition des informations produits auprès des équipes concernées (visuels, tarifs, EAN…).

Apporter un support aux Brand Managers sur les projets marketing en cours.

Formation :

Bac +2/3 en commerce/assistant(e) manager/management international.

Connaissances spécifiques :

• MS office
• Excel
• Gestion de projets

Experience:

Minimum 1 année d’expérience dans un poste similaire nécessitant de la gestion de projets.

Langues indispensables au poste :

• Français
• Anglais (interactions avec des équipes internationales)

Compétences personnelles nécessaires pour le poste :

• Solides qualités organisationnelles 
• Rigoureux(se)
• Aime et a des facilités à gérer différentes tâches : polyvant(e)
• Dynamique
• Flexible et proactif(ve)
• Bonnes capacités relationnelles et esprit d’équipe